Eingehende Anrufe

Die Funktion "Eingehende Anrufe" ermöglicht es Ihnen, eingehende Telefonanrufe über den KI-Assistenten zu verwalten. Sie können komplexe Gesprächsabläufe mit individuell gestalteten Nummern-Menüs erstellen und zahlreiche Funktionen wie Ansagen, Weiterleitungen und Aufnahmen nutzen. Alternativ können Sie auch direkt mit Ihrem Assistenten telefonieren, wobei Sie Ihre eigene Nummer hinterlegen können, damit der Assistent private Informationen bereitstellt.

Funktionsweise

Die Funktion bietet Ihnen volle Flexibilität bei der Gestaltung von eingehenden Anrufen:

• Nummern-Menüs und Gesprächsabläufe: Sie können Menüs mit verschiedenen Auswahlmöglichkeiten erstellen, um Anrufer gezielt zu leiten. So können Sie z.B. Ansagen einfügen, Anrufer an eine bestimmte Abteilung weiterleiten oder Aufzeichnungen vornehmen.
• Direktes Gespräch mit dem Assistenten: Wenn Sie möchten, können Sie direkt mit Ihrem Assistenten telefonieren. Durch die Hinterlegung Ihrer eigenen Telefonnummer kann der Assistent private Informationen in den Dialog einfließen lassen.

Anwendungsbeispiele

• Kundenservice-Automatisierung: Erstellen Sie ein strukturiertes Menü für eingehende Anrufe, um Anrufer gezielt an die richtige Stelle weiterzuleiten oder ihnen relevante Informationen bereitzustellen.
• Flexible Anrufverwaltung: Nutzen Sie Ansagen, um wichtige Mitteilungen zu machen, oder nehmen Sie Gespräche für Protokoll- oder Trainingszwecke auf.
• Persönliche Gespräche mit dem Assistenten: Telefonieren Sie direkt mit Ihrem Assistenten, um persönliche Fragen zu klären oder private Informationen zu besprechen.

Vorteile

• Professionelle Anrufverwaltung: Durch Menüs, Ansagen und Weiterleitungen erhalten eingehende Anrufe eine klare Struktur und werden effizient verarbeitet.
• Flexibilität: Sie können den Ablauf eingehender Anrufe individuell gestalten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
• Persönliche Gespräche: Durch die direkte Telefonie mit dem Assistenten haben Sie die Möglichkeit, private Informationen sicher zu besprechen.

Datenschutz und Sicherheit

Ihre Telefonnummer kann sicher hinterlegt werden, sodass nur Sie Zugriff auf private Gespräche mit dem Assistenten haben. Alle eingehenden Anrufe und deren Inhalte werden vertraulich behandelt und entsprechen den höchsten Datenschutzstandards.

Zur Übersicht